সারকথা: অর্ডার পৌঁছে দিতে যতটুকু তথ্য লাগে ততটুকুই রাখি। কার্ড নম্বর কখনো দেখি না। তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। মার্কেটিং SMS শুধু সম্মতিতে, এক রিপ্লাইয়ে বন্ধ। বিস্তারিত নিচে।
অর্ডার বিক্রি ও ডেলিভারির জন্য যতটুকু দরকার, Hater Bela শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করে, আর আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। কী রাখি, কেন রাখি, আর আপনার হাতে কী নিয়ন্ত্রণ আছে, সবটা এই নীতিতে।
আমরা যা সংগ্রহ করি
- অর্ডারের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা আর কী কিনেছেন। ডেলিভারি ও ওয়ারেন্টি সেবার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
- পেমেন্ট রেফারেন্স: bKash/Nagad/SSLCommerz-এর ট্রানজ্যাকশন আইডি। কার্ডের পূর্ণ নম্বর আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না। পেমেন্ট প্রসেস করে লাইসেন্সধারী গেটওয়ে।
- সাপোর্ট হিস্টরি: মেসেজ ও কলের নোট, যেন একই কথা বারবার বলতে না হয়।
- অ্যানালিটিক্স: নাম-পরিচয়হীন ব্যবহারের পরিসংখ্যান (পেজ ভিউ, সার্চ), স্টোর উন্নত করতে। মার্কেটিং পিক্সেল লোড হয় কেবল আপনি পেজে ইন্টার্যাক্ট শুরু করার পরে।
কীভাবে ব্যবহার করি
অর্ডার কনফার্ম ও ডেলিভারি করতে, লেনদেনের SMS পাঠাতে (অর্ডার হয়েছে, পাঠানো হয়েছে, পৌঁছেছে, ওয়ারেন্টি আপডেট), ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন পরিচালনায়, প্রতারণা ঠেকাতে (বারবার প্রত্যাখ্যানে ডেলিভারি-হিস্টরি যাচাই), আর, শুধু আপনি সম্মতি দিলে, মাঝেমধ্যে অফার জানাতে, যা এক রিপ্লাইতেই বন্ধ করা যায়।
কার সাথে শেয়ার হয়
ডেলিভারির তথ্য যায় শুধু কুরিয়ার পার্টনারের কাছে (যেমন Steadfast), কেবল পার্সেল পৌঁছে দিতে; পেমেন্টের তথ্য যায় শুধু পেমেন্ট গেটওয়েতে, কেবল পেমেন্ট প্রসেস করতে। আইনে বাধ্য হলে তবেই কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়।
সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
কর ও ওয়ারেন্টির প্রয়োজনে অর্ডারের রেকর্ড নির্ধারিত সময় সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড ও API key এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; গ্রাহকের তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীদের। আপনার তথ্যের কপি, সংশোধন, বা আইনসম্মত ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ: support@haterbela.com।
কুকি
কার্ট ও লগইনের জন্য অপরিহার্য কুকি, আর ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজারে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলেও অর্ডার করায় কোনো সমস্যা হয় না।