সচরাচর প্রশ্ন

ঢাকা সিটিতে 24-48 ঘণ্টা, ঢাকার বাইরে 2-4 কর্মদিবস। পার্সেল রওনা হলে ট্র্যাকিং লিংকসহ SMS পাবেন।

ঢাকার ভিতরে ৳60, ঢাকার বাইরে ৳130। ৳2,000-এর বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।

অর্ডার ট্র্যাক পেজে মোবাইল নম্বর আর অর্ডার আইডি দিন। কুরিয়ারের লাইভ অবস্থাসহ দেখা যায়।

পার্সেল রওনা হওয়ার আগে জানালে সাথে সাথে বাতিল হয়। WhatsApp বা হটলাইনে অর্ডার নম্বর বলুন। বিস্তারিত বাতিল নীতিতে।

কুরিয়ার সাধারণত 2-3 বার চেষ্টা করে আর ফোন দেয়। মিস হলে আমাদের জানান, আবার পাঠানোর ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি পণ্য অফিসিয়াল চ্যানেলে আনা, ওয়ারেন্টিসহ। ডেলিভারির সাথেই ওয়ারেন্টি আপনার অর্ডারে নিবন্ধিত হয়ে যায়।

হ্যাঁ। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পার্সেল হাতে পাওয়ার পরই টাকা দেবেন। বক্স চ্যাপ্টা বা খোলা মনে হলে গ্রহণের আগেই কুরিয়ারকে দেখান।

না। পেজে যে দাম, দরজায় সেই দাম। শুধু ডেলিভারি চার্জ আলাদা, সেটিও অর্ডারের আগে দেখানো হয়।

পণ্যের পেজে নোটিফাই বাটন থাকলে সেখানে নম্বর দিন, স্টক এলেই SMS পাবেন। অথবা WhatsApp-এ জিজ্ঞেস করুন।

ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জটুকু অগ্রিম নিই, যেন ভুয়া অর্ডারের খরচ সৎ ক্রেতার ঘাড়ে না পড়ে। অংকটা কনফার্মেশন কলে জানানো হয়।

৳5,000-এর বেশি অর্ডারে চেকআউটে কার্ড পেমেন্ট বাছুন, পেমেন্ট পেজে EMI অপশন আসবে। বিস্তারিত EMI শর্তাবলি পেজে।

ট্রানজ্যাকশন আইডি নিজে থেকেই আপনার অর্ডারে যুক্ত হয়, ইমেইলেও পাবেন।

প্যাকেট খোলার আগে ভিডিও রেকর্ড শুরু করুন আর 3 দিনের মধ্যে ভিডিওসহ জানান, আমরা বদলে দেব। বিস্তারিত রিটার্ন নীতিতে।

অ্যাকাউন্ট থেকে ওয়ারেন্টি ট্যাবে গিয়ে দুই ক্লিকে ক্লেম করুন, বা হটলাইনে কল করুন। ইনভয়েস হারালেও সমস্যা নেই, অর্ডার নম্বরই যথেষ্ট।

হবে। ওয়ারেন্টি ডেলিভারির দিনই আপনার অর্ডারে ডিজিটালি নিবন্ধিত হয়ে যায়। কাগজের কার্ড লাগেই না।

শুধু পছন্দ বদলানোর কারণে রিটার্ন নেওয়া হয় না। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড সবসময় আছে।